霓&安寶貝

‧ 父母不抓狂八大法寶 


當孩子在公共場所鬧情緒的時候，爸媽肯定是既緊張又尷尬，在眾目

睽睽下，想盡辦法要讓他安靜下來，無奈他就是不買帳，您愈急他愈

故意。到底要如何安撫怒氣衝衝、又哭又叫的孩子呢？以下提供八大

法寶，讓您處變不驚、臨危不亂。 

●保持耐心 

深呼吸，不要自己也跟著生氣。你必須避免自己情緒失控，否則事情

會更糟。其實孩子的記憶很短暫，只要在事發時運用適當方法，他的

情緒很快就會過去。譬如你可以對正在生氣的孩子說：「媽媽知道你

很生氣，但是生氣是不能解決問題，告訴媽媽，你為什麼要生氣？」

雖然孩子年紀還小，他可能聽不太懂你的意思，也不一定可以完全說

出他生氣的理由，但是面對如此情緒平和又有耐心的爸爸或媽媽，他

也許會有樣學樣，慢慢和緩自己的怒氣。 

●轉移孩子的注意力 

當你感覺到孩子開始浮躁不安時，先下手為強吧！用他有興趣的事吸

引他，讓他暫時忘了原本的不高興。例如，在餐廳中，他可能一直吵

著要下餐桌去玩，這時你可以跟他玩個小遊戲，你可以告訴他：「我

們用牙籤來排圖案好不好？看誰第一名！」轉移他注意力的方法有很

多種，但千萬不要用賄賂的方式，如果給他食物或玩具，嘗過甜頭的

他可是會變本加厲的。 

●幫助孩子利用其他方式洩憤 

當他準備發怒時，試著引導他唱他喜歡的歌，或是要他講他喜歡的故

事，或者拿出他最心愛的玩具，你可以告訴他：「小維尼看到你在生

氣囉，你這樣生氣不理人，小維尼會不陪你玩喔！」或者你可以告訴

他：「小維尼是你最好的朋友，你可以告訴他你為什麼生氣，讓他分

擔好朋友的心情如何？」另外，塗鴉也是個發洩情緒的好方法，國外

近來使用「藝術」來改變孩子的情緒，如聽音樂、畫畫、演奏樂器

等。 

●讓他自己平靜 

長輩的干預愈多，他的脾氣可能愈強烈。孩子鬧情緒，有時是帶點試

探的性質，爸媽表現得愈在乎，他可能愈是過份，所以，如果不會影

響到其他人，就試試讓他哭夠了自己安靜下來吧！ 

●鼓勵他敘述 例如，當孩子吵著要買東西時，鼓勵他說出：「媽媽

不讓我買小火車，我很不高興！」讓孩子學著瞭解自己的情緒與情緒

發生的原因，進而嘗試用其他方式解決問題。 

●講道理 

告訴他這些行為會對別人造成什麼困擾，教他學習尊重別人，並學著

控制自己的情緒。 

●適度的處罰 

可以用適度的處罰，例如取消例行的散步或點心時間等等，但必須要

讓孩子明白處罰的原因。處罰過後，他的心裏一定不是滋味，別忘了

給他一個溫暖的擁抱，讓他知道處罰歸處罰，爸媽還是愛他的。 

●使用隔離法 

孩子變得不可理喻時，可以把他帶到一個安靜的地方，告訴他：「如

果你覺得已經不生氣了，就可以出來和我們一起玩。」很多爸媽都用

過這個方法，但必須注意隔離處的安全性，而且不能是會讓孩子產生

恐懼感的地方，例如黑暗的小房間或不熟悉處；當然也不能是太有趣

的地方，否則孩子連玩都來不及，不可能學到教訓。最重要的一點

是，您可得隨時注意他，別因為忙別的事而把他忘了。 事情結束之

後，記得要把它置諸腦後，別讓它影響自己的心情。孩子的脾氣就像

不定時炸彈，隨時可能爆發，別太在意，試著微笑面對吧！
 
有些教育專家建議父母，當孩子發小脾氣時，不需要刻意去安撫他，

因為人都是有情緒的，太過克制或壓抑反而有害身心發展，除非有安

全上的考量，否則你可以讓孩子短暫地紓解情緒。 孩子有禮貌 脾氣

不亂發 你的孩子有沒有良好的行為規範，與他是否經常發脾氣有很

大的關係。如果孩子對許多事都有一定的認知及規範，則會增加他們

對周遭事物的理解，明白有很多事情不能做或不可以時，就能減少他

們發脾氣的次數。 

●以身作則 

要教孩子成為有禮貌的人，身教重於言教。有一家麵包店的老闆娘對

客人總是笑咪咪，噓寒問暖，態度和善有禮，所以她那四歲大的小女

孩，在媽媽的耳濡目染，待人接物也就自然地和善有禮，客人進門時

她會說：「你好！很高興你來買麵包喔。」這不是一貫的生意技倆，

而是因為孩子平日看多了母親的示範而自然培養的態度。如果你時常

讓孩子看見你等車時排隊、在下車時對司機說謝謝、在公共場所輕聲

細語、會在拿其他人東西時先詢問告知…，你可以發現孩子也會跟你

這樣做。 

●制定明確的規則 

孩子對反覆無常的規則，最沒有辦法應付，而那些不確定、不清楚的

規定和教條，對他來說最沒有說服力。最好的方法是明確地告訴他該

怎麼做，如「你看那裏有條界線，不要超過喔。」與其對他說「你要

對客人有禮貌」、「在公共場所要守規矩」這樣的含糊籠統的規矩，

倒不如明明白白具體地告訴他。當然，孩子表現的行為有正面負面，

在教導的過程中，獎懲賞罰也就難免。爸媽還必須堅持這些原則，千

萬不能因為自己一時情緒不佳或心軟，造成孩子混淆，也就不易建立

明確的價值判斷標準。 

●培養孩子的自我滿足感 

孩子開始意識到自己的行為會有某些反應時，爸媽可以更明確地告訴

他：「你看，你對爺爺說晚安，爺爺很高興喔」。引導孩子體會自己

正面負面的行為態度所可能造成的影響，尤其是當孩子正在建立自我

意識與信心的階段時，如果讓他知道自己真的做了一件令大家高興舒

服的好事，孩子會感到十分的有成就感。注意，這並不是助長孩子傲

慢，也不可拿這些「規矩」作為一種威脅強迫的手段，應是帶領孩子

體會人被尊重、和氣、溫暖對待時的好心情。相信孩子會將這樣美好

的經驗延伸貫通，學習發揮自己的善良溫和的一面。 

●認真回應孩子的疑問 

為什麼要有禮貌？怎樣才有禮貌？小小孩常會用「問句」表達自己的

疑惑，此時爸媽的回應態度必須認真親切，才能讓他進一步對事情有

所瞭解。如果只是敷衍、答非所問，不但不能打消他的好奇心，恐怕

只有讓他更加懷疑行為的合理與必要性。用孩子懂得、可理解的說

法，即使必須重複，也要耐心懇切地說給他聽。